Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal entre cualquier persona natural que acceda, utilice, instale o se registre en la aplicación móvil o plataforma digital denominada FORTUNA FINTECH (en adelante, “LA APLICACIÓN” o “LA PLATAFORMA”), y la empresa FORTUNA FINTECH S.A.C., identificada con RUC N.º 20605652183, con domicilio legal en Pasaje Martín Olaya N.º 129, Int. 1905, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, Perú (en adelante, “FORTUNA”, “LA EMPRESA” o “NOSOTROS”).
El uso de LA APLICACIÓN implica la aceptación plena, irrevocable y sin reservas de todas las disposiciones contenidas en este documento. Quien no esté conforme deberá abstenerse de instalar, registrarse, acceder o utilizar LA APLICACIÓN.
Naturaleza y alcance general del servicio
LA APLICACIÓN ha sido concebida como un ecosistema digital especializado en servicios financieros y complementarios, que permitirá a EL USUARIO acceder a productos crediticios, efectuar simulaciones de préstamos, conocer tasas, cronogramas, penalidades, solicitar fondos, administrar obligaciones adquiridas, recibir recordatorios y notificaciones vinculadas a pagos, y mantener una relación integral con los servicios que FORTUNA ofrezca en adelante.
La PLATAFORMA incorpora funcionalidades internas destinadas a mejorar la experiencia del usuario, entre ellas mecanismos de recarga virtual, garantías internas y programas de uso de recursos digitales, denominados FORTUNA PUNTOS, los cuales constituyen una herramienta interna y exclusiva de la APLICACIÓN, no asimilable a dinero electrónico, moneda virtual regulada, valor monetario ni instrumento financiero convertible fuera del entorno digital de FORTUNA.
FORTUNA se reserva el derecho de añadir, modificar, eliminar, condicionar, suspender o transformar cualquier característica, funcionalidad o servicio digital sin necesidad de aviso previo, sin que dicha modificación genere responsabilidad, indemnización o compensación a favor de EL USUARIO.
Condiciones para el registro y uso de la aplicación
Para acceder a LA APLICACIÓN, EL USUARIO deberá proporcionar información veraz, actualizada y verificable, incluyendo datos personales, información de contacto, referencias financieras, datos laborales u otros que FORTUNA considere necesarios para establecer su identidad y evaluar su perfil. EL USUARIO autoriza desde ya la verificación de su información a través de terceros, así como la utilización de mecanismos de seguridad digital, entre ellos validación biométrica y autenticación multifactorial.
La cuenta digital asignada será de uso estrictamente personal y no podrá ser transferida o utilizada por terceros. Toda operación ejecutada desde dicha cuenta se presumirá realizada por EL USUARIO.
La falsedad documental, la omisión de datos relevantes, la adulteración de información o la creación de identidades ficticias facultará a FORTUNA a cancelar inmediatamente el acceso, bloquear servicios existentes, iniciar procesos de recuperación de activos, denunciar hechos ante autoridades competentes y ejercer las acciones apropiadas para proteger su operación financiera.
Obligaciones financieras y servicios crediticios
EL USUARIO reconoce que la solicitud de un crédito no constituye compromiso automático de aprobación y que toda operación crediticia estará sujeta a evaluaciones internas, criterios de riesgo, capacidad de pago, disponibilidad financiera, políticas comerciales y normativa aplicable. La aceptación de un contrato de crédito formaliza una obligación exigible en los términos pactados.
El incumplimiento de las fechas de pago genera intereses moratorios, penalidades, gastos de cobranza, reportes a centrales de riesgo y cualquier otra medida autorizada por la legislación peruana.
Biometría y validación de identidad
El Usuario autoriza el uso de mecanismos de verificación biométrica para seguridad y prevención de fraude.
Cobranza extrajudicial y judicial
En caso de mora o incumplimiento, el Usuario autoriza a FORTUNA o a terceros a realizar gestiones de cobranza.
Responsabilidad
FORTUNA no garantiza continuidad absoluta del servicio y no será responsable por daños derivados del uso incorrecto, fallos externos o hechos ajenos a su control.
Servicio denominado “Fortuna Puntos”
Los FORTUNA PUNTOS constituyen un componente interno de LA APLICACIÓN mediante el cual EL USUARIO podrá realizar recargas virtuales con la finalidad de constituir garantías, respaldar solicitudes crediticias o acceder a servicios complementarios de FORTUNA. Dichos puntos no representan dinero físico, no son canjeables por moneda de curso legal, no otorgan derechos de propiedad, no generan intereses ni se encuentran sujetos a las regulaciones aplicables a entidades emisoras de dinero electrónico.
FORTUNA es propietaria de todos los derechos operativos sobre este sistema interno y podrá modificar las reglas de uso, disponibilidad, equivalencias o vigencia sin comprometer responsabilidad económica de ningún tipo.
Integridad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad
Todos los elementos tecnológicos, gráficos, informáticos, estructurales, logotipos, códigos fuente, algoritmos, diseños, textos y contenidos disponibles en LA APLICACIÓN son propiedad exclusiva de FORTUNA.
EL USUARIO acepta utilizar LA APLICACIÓN bajo su propio riesgo y exonera a FORTUNA de cualquier daño indirecto, lucro cesante, pérdida de datos, perjuicio reputacional o afectación derivada del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
Cancelación de cuenta
EL USUARIO podrá solicitar la eliminación de su cuenta únicamente cuando no mantenga obligaciones financieras vigentes, evaluaciones crediticias en curso, procesos de cobranza, reclamos abiertos o servicios activos.
FORTUNA podrá suspender o dar por terminada la relación contractual cuando detecte incumplimientos, intentos de fraude, uso indebido de herramientas digitales o afectaciones al sistema.
Legislación aplicable y modificaciones contractuales
Los presentes Términos se rigen por la legislación peruana. Toda controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del Cercado de Lima. El uso continuado de LA APLICACIÓN constituye aceptación tácita y vinculante de las modificaciones efectuadas.